Olympic.or.id – Kabar gembira buat para pejuang sales dan tim pemasaran! Perusahaan AI ternama, Anthropic, resmi mengumumkan perluasan kemitraan strategisnya dengan raksasa CRM, Salesforce. Kolaborasi epik ini melahirkan inovasi bernama Claudeforce, sebuah terobosan yang siap mengubah cara tim penjualan bekerja.
Bayangkan, kini chatbot AI canggih buatan Anthropic, yaitu Claude, bisa langsung terhubung dengan data, alur kerja, hingga aturan bisnis yang selama ini tersimpan rapi di platform Salesforce. Integrasi ini bukan sekadar mainan baru, melainkan senjata rahasia yang memungkinkan Claude turun tangan membantu pekerjaan tim penjualan. Mulai dari mempersiapkan rapat penting, memeriksa kondisi setiap transaksi, meninjau pipeline penjualan secara menyeluruh, hingga memperbarui data terkait proses penjualan—semua bisa dilakukan dengan lebih efisien!
Kemampuan luar biasa ini hadir berkat fitur bernama Salesforce in Claude. Fitur ini merupakan sebuah plugin pintar yang sudah dibekali dengan 37 keterampilan penjualan siap pakai. Dengan integrasi canggih tersebut, para tenaga penjualan dapat dengan mudah meminta Claude untuk menganalisis konteks pendapatan perusahaan secara real-time. Yang lebih keren, mereka bisa langsung melakukan tindakan di Salesforce tanpa harus repot-repot meninggalkan Claude.
Salesforce dan Anthropic dengan percaya diri mengeklaim bahwa kemampuan ini bukanlah sekadar kumpulan prompt CRM yang dihubungkan melalui API biasa. Sebaliknya, fitur ini dirancang khusus untuk memanfaatkan kemampuan penalaran Claude yang super tajam, penggunaan perangkat secara agentic, serta antarmuka generatif yang super intuitif.
Bisa Baca Data Pelanggan! Ini Dia Keunggulan Utama Claudeforce
Salah satu kemampuan andalan Claudeforce adalah kemampuannya memanfaatkan konteks bisnis yang sudah dimiliki perusahaan. Saat digunakan, sistem ini dengan cerdas dapat membaca konteks perusahaan dari Salesforce, Slack, serta berbagai konektor yang tersedia di Claude. Informasi berharga tersebut kemudian dapat digunakan untuk membuat dashboard yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik setiap tenaga penjualan. Dashboard interaktif itu bisa menampilkan akun pelanggan, pipeline penjualan, hingga data terbaru melalui tampilan yang dihasilkan Claude secara dinamis.
Salesforce menekankan bahwa setiap perusahaan memiliki proses penjualan dan aturan bisnis yang berbeda-beda. Karena itu, setiap tindakan yang dilakukan melalui Claude tetap diteruskan melalui Salesforce agar selalu mengikuti aturan bisnis yang telah ditetapkan perusahaan. Administrator hanya perlu menghubungkan Salesforce in Claude satu kali. Setelah itu, autentikasi dan izin dikelola secara terpusat sehingga anggota tim penjualan dapat mengaksesnya tanpa melakukan penyiapan yang rumit secara individual.
Salesforce menggambarkan kemampuan canggih ini seperti memiliki AI CRO (Chief Revenue Officer berbasis AI) yang siap membantu tenaga penjualan memahami kondisi bisnis dan menentukan tindakan berikutnya. Dengan asisten digital sepintar ini, setiap keputusan bisnis bisa diambil dengan lebih tepat dan cepat!
Claude Juga Masuk ke Ekosistem Salesforce! Kolaborasi Dua Arah
Integrasi kedua perusahaan ini ternyata tidak berjalan satu arah. Selain menghadirkan Salesforce di dalam Claude, model AI Anthropic tersebut juga tersedia di ekosistem Salesforce. Claude kini tersedia di Agentforce sebagai model penalaran untuk Atlas Reasoning Engine. Model AI ini juga menjadi model bawaan yang mendukung Agentforce Vibes dan Agentforce Coworker, serta tersedia melalui Agent Builder.
Melalui Amazon Bedrock, Claude juga tersedia di dalam Salesforce Trust Boundary. Menurut Salesforce, pendekatan ini memungkinkan perusahaan, termasuk yang bergerak di industri dengan regulasi ketat sekalipun, untuk menggunakan AI sesuai kebutuhan mereka sambil tetap menjaga keamanan data dan beban kerja AI.
Terintegrasi dengan Slack, Makin Mudah Kolaborasi!
Salesforce dan Anthropic juga turut memperluas integrasi Claude dengan platform komunikasi kolaboratif andalan, yaitu Slack. Claude akan menjadi model AI bawaan untuk Slack dan digunakan sebagai fondasi kecerdasan pada sejumlah fitur di platform komunikasi kerja tersebut.
Claude, misalnya, digunakan untuk mendukung Slackbot guna membantu produktivitas personal. Kemudian, ada Claude Tag untuk membantu pengambilan keputusan tim, serta pengembangan kode kolaboratif melalui Slack Code. Integrasi ini memungkinkan pengguna mendiskusikan suatu pekerjaan bersama Claude di Slack, kemudian menjalankan tindakan di Salesforce tanpa harus keluar dari alur kerja yang sedang digunakan.
Salesforce dan Anthropic juga menjadi pelanggan satu sama lain. Salesforce menjadi CRM yang digunakan Anthropic, sementara Slack digunakan sebagai platform kolaborasi untuk tim internal Anthropic. Sebaliknya, Salesforce menggunakan Claude untuk sejumlah layanan AI miliknya, termasuk Slackbot, Salesforce in Claude, Headless 360, dan Agentforce Coworker.
Salesforce juga berencana menyediakan Claude Code dan Claude Enterprise bagi para pengembang serta pekerja pengetahuan di perusahaannya.
Mulai Tersedia September! Siap-Siap Revolusi Penjualan
Salesforce in Claude saat ini baru tersedia untuk sejumlah pelanggan dalam tahap uji coba (pilot). Namun, kabar baiknya, Salesforce dan Anthropic berencana membuka versi beta Salesforce in Claude pada September 2026 mendatang. Kedua perusahaan juga akan menambahkan lebih banyak keterampilan siap pakai untuk Claude mulai akhir 2026.
Dengan semua keunggulan ini, siap-siap menyambut era baru di mana AI bukan lagi sekadar alat, melainkan mitra kerja yang andal dalam mendongkrak penjualan!
Temukan juga berbagai berita terbaru lainnya hanya di Exposenews.id.
